Информационное агентство
/ 26 ноября, суббота 18:46

Администраторов поликлиник научили корректно разговаривать

В Московской области поддерживают программу бережного отношения к пациентам

Администраторов поликлиник научили корректно разговаривать
Фото: www.web.stom-m.ru

Почти 1900 администраторов столичных поликлиник освоили правила эффективной коммуникации. Все они участвовали в специальных очных тренингах. А более 4000 их коллег усвоили знания бесконфликтного общения на дистанционных курсах.

Множественные жалобы посетителей клиник на грубое отношение регистраторов заставили Минздрав задуматься над данной проблемой. В 2019 году в Москве внедрили новый стандарт поликлиник. В документе прописали меры, которые призваны повысить комфорт пребывания пациентов в медучреждении. Главной задачей медперсонала стала пациентоориентированность.

Целую академию администраторов собрали из сотрудников центров госуслуг. Участницы проекта «Мой администратор» на протяжении двух лет проходили обучение. Зарядив положительными эмоциями и необходимыми знаниями, их внедрили в коллективы столичных государственных поликлиник. С начала 2022 года культуре общения начали обучать и сотрудников медучреждений.

Подписывайтесь на новости в Телеграм, ВКонтакте, Яндекс Дзен

Автор:

Добавьте нас в Избранное в Яндекс.Новостях

Новости партнеров: