Множественные жалобы посетителей клиник на грубое отношение регистраторов заставили Минздрав задуматься над данной проблемой. В 2019 году в Москве внедрили новый стандарт поликлиник. В документе прописали меры, которые призваны повысить комфорт пребывания пациентов в медучреждении. Главной задачей медперсонала стала пациентоориентированность.
Целую академию администраторов собрали из сотрудников центров госуслуг. Участницы проекта «Мой администратор» на протяжении двух лет проходили обучение. Зарядив положительными эмоциями и необходимыми знаниями, их внедрили в коллективы столичных государственных поликлиник. С начала 2022 года культуре общения начали обучать и сотрудников медучреждений.
Подписывайтесь на новости в Телеграм, ВКонтакте, Яндекс Дзен