Турагентства пишут, что россияне стали обращаться за помощью в суд. Крупные операторы не возвращают людям деньги за неиспользованные из-за пандемии и спецоперации поездки.
По объективным и независящим от людей причинам, отправиться на отдых не удалось. Небо было закрыто.
В свою очередь, на одном из заседаний, Правительство решило поддержать туроператоров. А уж они, в свою очередь, деньги клиентам должны вернуть. Есть возможность также предложить гражданам альтернативу - путешествие внутри страны.
Сейчас же, по словам руководителей подмосковных турагентств, все пошло в затяг. Например, путевки в Турцию крупный туроператор аннулировал в одностороннем порядке, а денег так и не выплатил.
«Заявление на возврат средств и пакет документов были загружены нами к ним в бухгалтерию в июне и на всякий случай продублированы в июле. Каждый месяц спрашиваем, когда будет возврат. Кроме как ответа о принятии документов в работу, больше ничего не получали», - рассказал порталу Tourdom хозяин небольшой туркомпании.
Люди становятся заложниками этой ситуации, а турагентства – оказались крайними. Не все клиенты успели поменять одну поездку на другую. Ведь им давали выбор: новый тур или возврат денег.
«Наши клиенты ждали, но сейчас подают в суд, привлекая нас. Однако деньги должны возвращать те операторы, через которые мы эти туры организовывали», – говорит собеседник портала.
По словам туроператоров, они стараются все же возвращать деньги гражданам. Их долги перед клиентами сокращаются: за этот год они сократились в четыре раза.
Теперь общая задолженность составляет 10 миллиардов рублей. В основном, это путешествия, которые были отменены из-за санкций. Остались и те туры, которые отменились из-за коронавируса.
Участники рынка надеются, что все обещания правительства буду выполнены. Кабмин должен до середины декабря внести необходимые правки в законодательство. Однако, некоторые туристы уже не ждут, а подают в суд на турагентства и туроператоров.
Подписывайтесь на новости в Телеграм, ВКонтакте, Яндекс Дзен.