Не только о мошенниках
Исследовательские организации, ВЦИОМ и социологи направили письмо президенту и посетовали, что не смогут задавать россиянам свои вопросы по телефону. Звонить без согласия абонента теперь не позволяет закон. Принимали против спамеров, а коснулся и звонящих по делу.
Массовые обзвоны все же планируют вернуть. Об этом пишут ”Ведомости” со ссылкой на ответ министерства. Обращение поступило от ассоциации исследовательских компаний ”Группа 7/89”, в которую входит 46 исследовательских организаций из разных регионов.
Минцифры поясняет – закон не регламентирует частоту, продолжительность и направленность массовых и автоматических обзвонов. Решать что спам, а что нет предстоит операторам связи — при помощи антифрод-систем.
Бизнес на проводе
Звонки без согласия абонента не противоречат закону о рекламе и о связи – при наличии договора между теми же социологами и операторами, пояснили в ведомстве. Но бизнесу предстоит уточнить юридические основания обзвонов и при необходимости получить согласие клиентов.
Согласие гражданина на массовые обзвоны должно быть ”однозначным” и ”достоверно устанавливать его волеизъявление”, других требований к форме согласия нет, сказано в документе
На грани спама
Но добросовестные компании тоже могут оказаться на грани блокировки. Представители логистики, ритейла, e-commerce, доставки и других B2C-сегментов используют телефон в качестве канала оповещения — от уведомлений о доставке до подтверждения заказов и проведения опросов.
При введенных ограничениях любой массовый обзвон может расцениваться как нарушение
Кто все же дозвонится
Даже при установлении запрета на массовые обзвоны через заявление оператору связи, абоненту все равно смогут звонить представители органов власти и подведомственных организаций. Полный список еще уточняют.
В числе прочих в него войдут поликлиники, больницы, организации соцзащиты и госведомства
Начиная с сентября, вызовы от всех юридических лиц подлежат маркировке. Абонент должен видеть на экране смартфона: полное или сокращенное название компании, категорию вызова, например, банк. Информация ограничена 32 символами. В итоге – абонент сможет сразу узнать цель звонка.
”Необходимо, чтобы звонки проходили от тех компаний, которые нужны потребителю”, – считает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков, – В противном случае могут возникнуть проблемы с коммуникацией между коммерческими структурами и их клиентами.
Бизнес и операторы
Платить за ”авторизацию” в системе легальных ”спамеров” придется бизнес-заказчику. Операторы уже запускают свои сервисы, сообщили РБК представители мобильных компаний. Операторы рассматривают возможность запуска единого сервиса.
Каждой компании при внесении в базу данных придется пройти проверку службы безопасности на право использования бренда. Неопознанных же, не внесенных в базу, будут помечать как спам–звонки, что уже активно внедряется
Интересы спамеров
Пока идет обкатка системы. А спамерам и закон не помеха. Знай себе звонят. По данным исследований, наибольшее количество спам-звонков ориентировано на абонентов 21–30 лет. Это в среднем более 10 звонков в месяц.
Меньше всего докучают зумерам – в среднем 4 нежелательных звонка в месяц
Автоматический определитель номера Яндекса, по данным на прошлый год, зафиксировал 530 млн звонков с неизвестных номеров. Больше половины из них – сервис определил как нежелательные и предупредил пользователей.
Почти 25 миллионов звонков АОН автоматически заблокировал
Звонок на дом
Если сотовые операторы не пускают к абонентам, а мессенджеры звонки блокируют, спамеры идут проверенными окольными путями – через домашние телефоны.
Мошенники стали чаще звонить на стационарные телефоны, рассказала куратор платформы Народного фронта "Мошеловка" Алла Храпунова, пишет ТАСС.
Эксперт отметила, что это в первую очередь телефоны пожилых людей и рекомендует предупредить родственников о всплеске звонков аферистов: ”Важно убедить пожилого родственника не бояться положить трубку и посоветоваться с близким человеком”.
Новые схемы
Обкатывают аферисты и новые схемы. О недавней – предупредили в МВД. Преступники рассылают тревожные сообщения с просьбой перезвонить на указанный номер. Речь может идти о документах или обращении в органы власти.
Как сообщила официальный представитель МВД Ирина Волк, это позволяет обойти системы безопасности банков и операторов, блокирующих подозрительные вызовы
В ведомстве так же предупредили, что подобные сообщения могут поступать по различным каналам: через мессенджеры, электронную почту, СМС. Вспомнили даже про бумажные письма и почтовые ящики.