От скуки или интереса
Одержимость покупками на маркетплейсах – настоящий вызов для шопоголиков и новая тенденция эпохи онлайн–продаж. Это не просто потребительская необходимость, но настоящая эмоциональная разгрузка, сродни походу к психоаналитику, считают маркетологи.
Психологи относят шопоголизм к форме зависимости. Такие покупатели зачастую признают, что проделывают гигантскую брешь в семейном бюджете и портят нервы близких. При этом, шкаф может уже не закрываться от ненужных вещей. Многие – так и остаются с бирками.
Чудо-терки, супер ножи или брендовые вещи "за копейки". Соблазн в интернет-магазине подстерегает едва ли не на любой странице. И даже из дома выходить не надо. Не только с удовольствием примут оплату онлайн, но еще и доставят до двери. Только вот окажется эта самая нужная вещь может очередным аналогом уже существующих.
"С агрессивной рекламой мы сталкиваемся на каждом шагу. Нам постоянно говорят, что мы будем лучше выглядеть и лучше себя чувствовать, если купим то-то и то-то", – рассказывает про ловушки для шопоголиков экономист Михаил Беляев.
Уникальное предложение
Поддерживают потребительский интерес финансовые крючки: скидки, кэшбэк, кредиты и рассрочки. На выходе траты превышают все разумные пределы, но главное – продажи растут.
По статистике, за три года количество онлайн-покупателей увеличилось в 4 раза
Больше половины россиян (54%) тратят в Интернете от 5 до 20 тысяч рублей ежемесячно. Треть онлайн-покупателей находят у себя признаки шопоголизма, выяснили аналитики Исследовательского центра Позиция, опросив 3,2 тысячи респондентов.
Чаще всего онлайн-покупатели тратят на незапланированные покупки от 20 до 50 тысяч рублей в месяц, в этом признаются 40 процентов респондентов. Еще у трети опрошенных на спонтанный шопинг на маркетплейсах уходит ежемесячно 10-20 тысяч рублей.
В топ регионов вошли: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Москва, Казань, Уфа. А среди регионов заметно выделяются Башкортостан и Татарстан.
31 процент опрошенных онлайн-покупателей считает, что часть потребителей настолько увлекается шопоголизмом на маркетплейсах, что им нужна помощь специалистов.
Лечиться надо?
Решать проблему под медицинским контролем. С таким предложением к любителям спонтанных покупок все чаще обращаются врачи. Предлагают даже лечить шопоголизм в рехабе.
Начали предлагать специализированную помощь частные клиники, сообщил телеграм-канал "SHOT ПРОВЕРКА". По данным СМИ, программа лечения от ониомании (компульсивной и навязчивой тяги к покупкам, когда сам процесс важнее приобретенного товара) включает четыре консультации психотерапевта. Заплатить за это придется от 20 до 40 тысяч рублей.
Для начала предлагают разговор со специалистом. Если эффекта не будет, можно продолжить лечение в рехабе. Сутки пребывания обойдутся в среднем от 2 до 5 тысяч рублей.
Опрошенные медики рассказали, что в основе тяги к импульсивным покупкам могут оказаться психические заболевания. К примеру, депрессия, тревожность или расстройство импульсивного контроля.
Если диагноз подтвердится, подключают медикаментозные средства, те же антидепрессанты. Или даже сеансы гипноза.
Шопоголик или практик
Самостоятельно выявить склонность к шопоголизму можно при помощи вопросов к себе, рассказала семейный и детский психолог, писатель Радмила Стригунова. Она посоветовала понять, будет ли человек пользоваться вещами, которые собирается купить. И что чувствует во время приобретения или отказа от покупки.
Ярким признаком шопоголизма названо желание отдавать денег больше, чем можно себе позволить: многие в этом случае берут кредиты и оформляют рассрочки.
Работает здесь и правило периода охлаждения – как ввели в кредитовании. Покупку рекомендуют отложить на сутки.
Шоппинг – этот тот же способ снять напряжение, как с едой или положительными эмоциями, отмечает врач-психиатр, психотерапевт, кандидат медицинских наук Диана Генварская. По ее словам, если ситуация пациента не очень глубокая и сложная, ее действительно можно решить с грамотным специалистом за четыре сеанса.
Проблема нарастает
Сам шопоголик понимает, что прикупил лишнего и после покупок у него зачастую возникает чувство вины. Изначально можно попытаться помочь себе самостоятельно, снизив траты.
Страдает от пристрастий шопоголика и его семья. Аналитики отмечают, что 7 процентов опрошенных хотя бы раз в жизни становились участниками ссор на почве необдуманных покупок.
Предыдущее исследование на тему спонтанных покупок проводил ВЦИОМ в 2021 году. Результат тогда был скромнее: раз в месяц совершали импульсивные приобретения 21 процент респондентов, а незапланированно покупали товары хотя бы раз в неделю лишь 7 процентов опрошенных.
В 2024 году доля тех, кто импульсивно совершает незапланированные покупки хотя бы раз в неделю, выросла почти в 2,6 раза – с 7 до 18 процентов.
"Причины роста спонтанных покупок могут быть самые разные: возможно, люди просто решили не откладывать траты на будущее, а жить настоящим. Также есть вариант, что повысилась эффективность торговых точек в использовании технологии продаж", – утверждает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
Эксперт считает, что помочь в решении проблемы может ограничение местоположения товаров в сетевых магазинах: к примеру, "мусорной еды", в которой содержатся вредные вещества: соль, жир, сахар. Если такие продукты убрать из прикассовой зоны, то число незапланированных покупок, связанных с хотя бы с этой едой, значительно снизится.