Как ни назови
Скидка – она и есть скидка. Был бы повод. А ноябрьскую распродажу ”11.11” позиционируют как время самых больших скидок в году. В 2024–м на Вемирный день шопинга продано товаров на 156 млрд долларов. Только китайские компании по экспресс-доставке отправили более 700 млн посылок. Это на 151% больше, чем в обычный торговый день.
Изначально ”11.11” подразумевали скидки в онлайн-магазинах, но упускать свою часть прибыли сейчас не намерены и торговые центры. Товары для дома, одежда и обувь уже неделю с ценниками 11.11.
Эксперты считают, что самые выгодные онлайн-предложения на электронику, гаджеты, бытовую технику, одежду и игрушки будут действовать только в течение 24 часов. Но тот же китайский AliExpress проанонсировал масштабные скидки с 11 по 18 ноября.
Российский бизнес тоже использует Всемирный день шоппинга как повод для увеличения продаж. В списке предлагаемых скидок: абонементы в фитнес-клубы, ДМС-программы, сертификаты в салоны и спа, подписки на сервисы, рассказывает основатель агентства интернет-маркетинга ”Маркетология” Мария Родина.
”Также стоит обратить внимание на подписочные сервисы — от облачных хранилищ до онлайн-курсов и софта. Многие платформы предлагают в этот день годовые тарифы по сниженным ценам”, — отмечает в разговоре с Лентой.ру ассистент кафедры Цифровая экономика, управление и бизнес-технологии МТУСИ Полина Жолтикова.
Спрос и предложение
То, что раньше вызывало у покупателя неподдельный ажиотаж, теперь – лишь вялый интерес. В итоге, по данным аналитиков ”ЮKassa”, фокус распродажи в один день 11.11 плавно растянулся на весь ноябрь.
По результатам опроса сервиса, на начало ноября этого года – каждый второй предприниматель планировал участвовать в распродажах
Меняются и способы привлечения покупателя. Становятся более изощренными. Развитие маркетплейсов привело к росту конкуренции и возможности сравнить цены на одной онлайн–странице.
Самые продвинутые продавцы в борьбе за потребителя предлагают не только скидки:
🔺40% компаний готовы на подарки к покупкам,
🔺38% – дают специальные промокоды и бонусы в программах лояльности;
🔺25%– рассчитывает, что понравится именно их предложение – бесплатная доставка.
Не распродажа, а уловки
На такую сторону Дня шоппинга обратили внимание в Минфине. Это очередной повод для мошенников. И речь не только о случаях, когда цены завысили, а потом скинули.
О том, как не попасться на уловки аферистов, рассказали в Минфине совместно с проектом "Мои финансы". Во время распродаж не только можно купить нужные вещи по выгодной цене, но есть риск столкнуться с онлайн-мошенниками.
Самые популярные схемы по мнению Минфина:
🔺”Товары из корзины сейчас дешевле!” Поступает СМС–оповещение с выгодным предложением и ссылкой. После оплаты покупки заказ не приходит, а деньги получают мошенники. Ссылка была на сайт-клон, а не на настоящий маркетплейс.
🔺”Возврат денег за бракованный товар”. В ответ на жалобы покупателя в мессенджер пишет ”фейковая поддержка”. Просит данные карты для компенсации. Это тоже могут быть мошенники, которые мониторят жалобы в соцсетях.
В Минфине советуют решать спорные вопросы только через чат в официальном приложении магазина. В ведомстве напоминают, что поддержка никогда не спрашивает CVV-код и пароли
🔺 ”Прокрутите колесо и заберите приз!” Липовые розыгрыши требуют ”авторизации” через данные банковской карты или введения данных аккаунта с паролем. Цель – кражи платежных данных и доступ к аккаунту.
Участвовать можно только в акциях на официальных сайтах, которые сверхличных данных для получения приза не требуют, напоминают в Минфине.
🔺 Несуществующая покупка и списанный платеж. Явный взлом аккаунта и украденные деньги. В этом случае уже срочно менять пароль и включать двухфакторную аутентификацию для входа на ресурс – пароль и код из смс. Надо отменить заказы и обратиться в поддержку, советуют в Минфине.
И вообще – на счете маркетплейса деньги лучше не хранить, а переводить их перед покупкой. Такой же совет дают и в Банке России
🔺”С вашего аккаунта совершают подозрительные покупки”. Это уже выход липовых ”службы безопасности” банка или маркетплейса. После сообщения о несанкционированном доступе просят код из смс – для "блокировки операции".
Только вот покупателю приходит код подтверждения реального платежа, который в этот момент совершают мошенники, используя его персональные данные.
”Прервите разговор и перезвоните в банк или службу поддержки магазина по официальному номеру, никому не сообщайте пароли, коды и паспортные данные по телефону”, - советуют в министерстве.
🔺”Блокировка” заказа из-за проблем с оплатой”. Уведомление поступает на электронную почту или в смс – оплаченный заказ якобы заблокирован. Предлагается по ссылке ”подтвердить платеж”. Ведет она на фальшивую интернет-страницу с предложением ввести данные карты.
Проверяют статус заказов только в личном кабинете на официальном сайте, напоминают на всякий случай в Минфине
Нужен ли повод
Что не купил 11.11, можешь купить на ”Черной пятнице” – уже в конце ноября. Потом скидки перед Новым годом и Рождественская распродажа. Потребительский спрос падает, говорят данные Росстата и Минэкономики.
К примеру, реже стали покупать электронику, те же ноутбуки, компьютеры и телевизоры – в среднем на 10%
Но покупатели все же планируют потратиться по поводу. В среднем во время ноябрьских распродаж – готовы выложить около 10 тысяч рублей, показало исследование Авито Товаров и Авито Рекламы, в котором приняли участие 10 000 респондентов. Самые заметные траты более трети респондентов запланировали на покупку самого необходимого – одежды и обуви.