Чтобы неповадно
”Случайная” путаница на кассе, когда товар пробивают по цене выше, чем указана на ценнике. С такой ситуацией хоть раз в жизни может столкнуться каждый покупатель.
По данным ”Общественной потребительской инициативы”, только за 2024 год 15% покупателей пытались обмануть на кассе в крупных сетях, где одна из популярных схем — пробить один товар несколько раз или как раз завысить цену.
Чтобы избежать таких недоразумений в постоянной режиме, депутаты предлагают дополнить закон о потребительских правах и назвать предложенную норму ”честным чеком” — она предполагает, что покупатель сможет не только забрать товар, но и потребовать возврат уплаченной суммы.
Как сейчас
Продавец уже обязан вернуть покупателю разницу в цене, если на ценнике указана одна сумма, а на кассе всплывает другая. Авторам законопроекта показалось этого недостаточно.
Продавцы обязаны изначально предоставлять достоверную информацию о стоимости товара и ужесточение требований сделает их более внимательными – поскольку неправильные данные приведут к убыткам. А наказание рублем – лучший стимул для наведения порядка.
”В условиях действия правила ”честный чек” заинтересованность магазинов в предоставлении ложных ценников исчезнет — риск понести расходы из-за бесплатной отдачи товара будет значительно перевешивает потенциальную выгоду от умышленной переплаты покупателей”, — объясняют авторы инициативы.
Есть повод для проверок
Сотни прецедентов роста цен и как результат – 5,3 тысячи компаний получили предостережения от прокуратуры
Генпрокурор России Игорь Краснов рассказал РБК, что с января по июнь была проведена проверка более 400 случаев роста цен на продукты.
Выявлены: факты повышения цен на социально значимые товары, пресечены случаи сговоров в торговле, те самые накрутки, <…> и все прочие злоупотребления на потребительских рынках всегда на моем личном контроле, подчеркнул Краснов.
А что еще на кассе
Одна из самых популярных ”ошибок” – лишний товар. Если чек электронный, то и увидишь не сразу – лишний ли это товар, завышенная цена или пробитая дважды минералка.
В прошлом году Роспотребнадзор зафиксировал рост жалоб на задержки поступления электронного чека — больше 12 тысяч случаев. Закон на стороне покупателя: по статье 18 закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" магазин обязан вернуть деньги за ошибку. Но если бумажного чека нет, придется дожидаться электронного.
🔺Еще одна возможная ошибка — продажа дешевого товара по цене дорогого: например, вместо сезонных яблок по цене 90 рублей кило пробивают сорт за 180
🔺Два, три товара вместо одного – тоже ”опечатка” в пользу магазина;
🔺 Акционный товар по цене обычного или не работающие на кассе заявленные ”два по цене одного”;
🔺Незакрытый чек предыдущего покупателя на кассе самообслуживания. Если не заметить, то заплатишь за двоих.
Цены за сто граммов
Введение в заблуждение покупателя и распространённая в последнее время практика указания на ценнике стоимости за 100 гр товара. AMMIAC. уже рассказывал про уловки производителей – бутылки молока 925 мл, пакеты крупы по 0,9 кг, мелкий размер шрифта.
Теперь новая напасть. Стоимость на ценниках некоторых продуктов не за полный килограмм, а вариации – от сто граммов до полкило. Покупатель может потерять бдительность и не заподозрить обман особенно, когда речь идет уже о расфасованных продуктах: 135 рублей за 100 гр той же колбасы.
В Роспотребнадзор и ФАС многочисленные возмущения покупателей передал вице-спикер Госдумы Борис Чернышов. Он попросил руководителей ведомств провести проверки зарождающейся практики продажи товаров в фиксированной фасовке с ценниками за 100 граммов.
”Я уже предлагал законопроект о честном ценнике, где будет указана цена товара за 1000 граммов или 1 литр, а также итоговая стоимость, но Госдума его отклонила. Неправильно играть в эту угадайку, где бабушки, которые привыкли покупать что-то в эталонном весе за килограмм, а не 850 или 875 грамм, вводятся в заблуждение”, - объяснил Борис Чернышов ”Комсомолке”.
Худеющие упаковки в западной экономике называют шринкфляцией, а цена за 100 грамм - это подлог. Люди не видят итоговую цену, или она написана мелко. И это неправильно, считает депутат
Указывать цену за 100 граммов продукта, который расфасован в пачку большего размера, это нарушение, потому как продавец заявляет то, что не соответствует действительности, - комментирует ситуацию уже Олег Фролов, ведущий юрист общества защиты прав потребителей ”Общественный контроль”.
Что на ценнике
Сейчас четкого регламента по содержанию ценника товара в магазине нет. Магазин сам решает – что и как писать и это создает уловки для маркетинга. Раньше на ценнике требовали подпись и печать.
На западе с такими потребительскими хитростями борются стандартизацией упаковки: когда бутылка молока - это 1 литр, а пачка масла - 200 грамм. Такая практика могла бы помочь и российским потребителям, считает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.
Особенно распространена практика замаскированной цены на рынке при продаже дорогих ягод – голубики или малины, сыра, колбасы или орехов
Запретить свободу творчества в объемах продуктов пытались в 2023 году. Как уже писал AMMIAC., тогда Генпрокуратура добилась изменений в ГОСТ 8.579–2019 – требования к количеству фасованных товаров.
Коснулось нововведение 15 видов товаров – в числе которых молоко, масло, сахар, мука, рис, но нестандартные те же 930 литров молока никуда не делись. ГОСТ только рекомендует.
Подписывайтесь на новости в Телеграм, Вконтакте, Дзен.